Séance catastrophique en famille avec 3 enfants, Zootopie 2 dimanche à 15h50.
En attente devant la salle 1, un public en chasse un autre, pas de nettoyage, pleins de pop corns sur les sièges à notre arrivée.
La salle est pleine à craquer, pendant les bandes annonces un employé rallume les lumières de la salle pour permettre aux derniers spectateurs de s'installer, mais il oublie de les éteindre! Le film commence..
Résultat, près de 20mn de film avec les lumières allumées ! Du jamais vu.
Après qu'il s'en rende enfin compte (ou que quelqu'un soit parti s'en plaindre), plusieurs tentatives d'extinction des lumières ratées, l'image du film disparaît, puis le son.
Le film est arrêté et remis au début!
Les excuses en fin de séance d'un responsable n'y changeront rien. Ce n'est pas dû à une défaillance du matériel comme on a voulu nous l'expliquer mais bien une incompétence du personnel.
Honteux, près de 2h30 assis en salle avec des enfants pour un film qui dure 1h48.
Pour rappel 11,50€ la place adulte, 6,50€ la place enfant, et 2 pop corn à 6,50€ l'unité.
Total 55,50€.
Dellieux Helene
il y a 4 semaines
Le cinéma est très bien, les salles correctes mais je reste surprise que le parking soit toujours en aussi mauvais état avec d'énormes trous qui sont là depuis des mois !! Comment est-ce possible que le parking soit aussi mal entretenu !??
En vacances, nous décidons d'emmener nos enfants voir une séance programmée à 10h. À l'arrivée, les bornes buguent beaucoup et nous peignons à afficher les séances. Nous ne trouvons pas la notre. À côté de nous, même problème pour une animatrice de centre de loisir.
Nous nous approchons de l'employée pour lui demander de nous aider. Elle nous balance, sans un bonjour "j'ouvre tout et je vois après". L'employée du centre nous remercie d'avoir demandé de l'aide, elle n'avait pas osé.
Nous avons patienté 15 minutes dans le hall avec un groupe de petits enfants centre de loisir qui ne ouvraient donc pas accéder aux toilettes et à la salle. L'employée reçoit cependant des demandes de clients entre temps, comme 2 qui avaient oublié leurs clefs en salle la veille. Elle s'en occupe. Mais pas de nous.
À 10h05, après avoir bien centré tous les menus sur le comptoir à confiserie (une priorité puisque nous étions les seuls clients dans le hall), l'employée appelle l'animatrice du centre qui lui annonce le film qu'elle veut aller voir. L'employée s'étonne car elle pensait que c'était un groupe non venu la veille, elle avait déjà prévenu les responsables que "le groupe d'hier s'est trompé de jour"!
Elle apprend alors le problème de séance. Visible sur le site mais pas sur les bornes. Elle téléphone, notre séance est finalement remise, une autre programmée dans la même salle enlevée. Dommage si certains avaient prévu de voir ce film.
10h10, nous nous approchons pour enfin acheter nos places puisqu'avec ce groupe de centre, elle avait oublié de nous aider.... Ce n'est pas possible car la séance n'apparaît pas sur l'ordinateur et, de tout façon, "nous ne sommes pas prioritaires".
10h15 : on a enfin les places. Je signale à mon mari qu'il ne faut pas traîner pour aller dans la salle. L'employée nous envoie sur un ton toujours aussi aimable "de toute façon vous allez vous taper les pubs avant 10h20"...
Une pensée pour les animatrices du centre qui sont en train de faire passer un groupe d'enfants aux toilettes à la vitesse de la lumière pour espérer arriver en salle à temps pour le film...
