Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

1. Responsable du traitement

Pickafun, SAS au capital de 1 000 € — 4B rue Pierre Guérin, 75016 Paris (RCS Paris 106 710 593). Représentée par Armelle Baudard.

2. Données collectées

Compte : email, prénom, mot de passe haché.
Préférences : goûts choisis, profil de sorties (quartier, jours et moments, avec qui), swipes (aimé / écarté), favoris.
Navigation : pages visitées (Matomo, anonymisé).
Clics sortants : lorsque vous ouvrez un lien de réservation ou de billetterie vers un partenaire, nous enregistrons la date, la fiche concernée, la page d'où vous êtes parti, votre navigateur, une empreinte irréversible de votre adresse IP, ainsi que la ville et le pays qui en sont déduits. L'adresse IP elle-même n'est jamais conservée : seule cette empreinte l'est, et elle ne permet pas de la retrouver.
Support : contenu des échanges via le chat d'aide, si vous l'utilisez.
Contact : lorsque vous nous écrivez depuis le formulaire de contact, votre prénom, votre adresse e-mail, le sujet choisi, votre message, la page d'où vous nous écrivez et une empreinte irréversible de votre adresse IP. L'adresse IP elle-même n'est jamais conservée.

3. Finalités

Personnalisation des recommandations, fonctionnement du service, analyse statistique anonymisée.

Ce que vous écrivez depuis le formulaire de contact ne sert qu'à vous répondre et à corriger ce que vous nous signalez. Ces messages ne servent jamais à vous adresser des communications commerciales, et l'empreinte de votre adresse IP n'y est là que pour écarter les envois automatisés.

Les clics sortants servent à mesurer notre activité auprès des partenaires de réservation, et à écarter le trafic automatisé — robots d'indexation et outils d'aspiration — qui représente aujourd'hui l'essentiel des requêtes reçues. La ville et le pays sont déduits localement, sur nos propres serveurs, sans qu'aucune adresse IP ne soit transmise à un tiers. Nous ne déduisons ni votre position précise ni vos coordonnées.

4. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés hors UE :

Anthropic (Claude AI, États-Unis) : enrichissement éditorial des fiches d'expériences.
Voyage AI (États-Unis) : génération d'embeddings pour la recommandation.
Crisp (chat de support) : gestion des conversations d'assistance lorsque vous ouvrez le chat d'aide.

Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

5. Vos droits

Conformément au RGPD : accès, rectification, suppression, portabilité, opposition. Pour exercer ces droits : rgpd@pickafun.com.

6. Cookies & mesure d'audience

Pickafun n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, préférences) — exemptés de consentement.

La mesure d'audience repose sur Matomo, configuré sans cookie (mode « cookieless »), avec anonymisation de l'adresse IP et aucun partage avec des tiers. Conformément aux recommandations de la CNIL, cet usage est exempté de consentement : aucun bandeau cookies n'est donc nécessaire. Le signal « Do Not Track » de votre navigateur est respecté — s'il est activé, aucune mesure n'est effectuée.

Le chat d'aide (Crisp) ne dépose un cookie strictement fonctionnel — destiné à conserver le fil de votre conversation — que si vous ouvrez le chat. Tant que vous n'engagez pas d'échange, aucun cookie n'est posé.

7. Conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sur demande ou après 3 ans d'inactivité.

Les clics sortants sont conservés 24 mois, puis supprimés automatiquement. Cette durée correspond au délai pendant lequel une commission peut être vérifiée avec un partenaire. Les pages consultées et les recherches, elles, sont supprimées au bout de 90 jours.

Les messages envoyés depuis le formulaire de contact sont conservés 12 mois, puis supprimés automatiquement, qu'ils aient reçu une réponse ou non.

8. Hébergement

Les données sont hébergées par Hetzner Online GmbH, datacenter Falkenstein, Allemagne (UE).