Un problème sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone ? Une question sur l'usage d'Internet ? Les bibliothécaires vous reçoivent en tête-à-tête, trente minutes maximum, pour chercher une solution avec vous, dans la limite de leurs compétences — ils l'annoncent d'emblée, sans promettre l'impossible.

Le rendez-vous se tient tous les jeudis en début d'après-midi, dans la salle multimédia, et l'entrée est libre dans la limite des places disponibles. Pour un souci de liseuse ou une question sur la Bibliothèque numérique, mieux vaut prendre rendez-vous directement avec un bibliothécaire. Pour qui bute sur une manipulation sans savoir à qui demander, et préfère une aide humaine à un forum.