Arrivée à 19h10 pour une séance à 19h30, je demande à aller aux toilettes avant la séance. On me dit oui mais que la salle n'est pas encore ouverte donc qu'il faudra patienter à l'extérieur. En descendant je découvre des fauteuils et une grande salle "d'attente" vide. 36° à l'extérieur à ce moment là, je décide de patienter ici, pensant simplement que le fait "d'attendre à l'extérieur" est uniquement pour éviter que les gens pénètres dans la salle avant la fin de la séance en cours. Finalement à 19h29 on m'indique de façon très peu polie que je dois remonter et que "je vous l'ai déjà dit enfaite". Je rétorque simplement à cette personne que cette mesure n'est pas correcte en vue des températures extérieures. À ma sortie je découvre une queue de 10m de long. Il est donc visiblement dans les pratiques de mk2 de laisser les gens patienter et se "battre" pour leur place puisque aucun choix n'est fait au préalable et que le fait d'arriver tôt nous donne accès soit à attendre 20 min sous +30°, soit d'être le dernier à choisir sa place. Quand je rentre finalement pour me faire rembourser ma place, je découvre la personne malpolie en pleine discussion avec vraisemblablement son manager/responsable entrain de me critiquer ouvertement et de dire que je me plein de la chaleur. Breaking news, c'est NORMAL quand il fait 36° ???? Je ne sais pas où cette personne à été recrutée, mais si le commerce et le contact client n'est pas fait pour elle, il n'est jamais trop tard pour une reconversion professionnelle. Soit-dit en passant, avoir une journée éreintante ne justifie en rien d'être irrespectueux.
